Desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
1. Plazo de 14 días
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si tu pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la última.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercerlo debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un email a socks@sleepeers.com o una carta a Sleepeers Textil, S.L., Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España). Puedes utilizar el formulario modelo que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo basta con que nos envíes la comunicación antes de que venza.
3. Devolución del producto
Debes devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión, en la dirección que te indicaremos en nuestra respuesta.
Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.
Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Por tratarse de una prenda que se lleva en contacto con la piel, te pedimos que, si quieres desistir, los devuelvas sin usar y en su embalaje original.
4. Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales si hubieras elegido una modalidad de envío distinta a la menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión.
Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro; no te supondrá ningún gasto. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
5. Formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Sleepeers Textil, S.L., Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España), socks@sleepeers.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
Pedido recibido el (*) / Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: 18 de octubre de 2026