Droit de rétractation

1. Délai de 14 jours

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la dernière livraison.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple un e-mail à socks@sleepeers.com ou un courrier adressé à Sleepeers Textil, S.L., Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant son expiration.

3. Retour du produit

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse que nous vous indiquerons dans notre réponse.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. S’agissant d’un article porté au contact de la peau, nous vous demandons, si vous souhaitez vous rétracter, de renvoyer les chaussettes non portées et dans leur emballage d’origine.

4. Remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous aviez choisi un mode de livraison autre que le moins coûteux proposé), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; il n’occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

5. Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

Dernière mise à jour: 18 octobre 2026