Direito de livre resolução
Como consumidor, tens o direito de desistir da tua compra nos termos dos artigos 102.º e seguintes da lei espanhola de defesa dos consumidores (TRLGDCU). Explicamos-te como.
1. Prazo de 14 dias
Tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo expira 14 dias de calendário a contar do dia em que tu, ou um terceiro por ti indicado que não seja o transportador, adquiras a posse física dos bens. Se a tua encomenda chegar em várias entregas, o prazo conta a partir da última.
2. Como exercer a livre resolução
Para exercer este direito, deves comunicar-nos a tua decisão através de uma declaração inequívoca, por exemplo um email para socks@sleepeers.com ou uma carta para Sleepeers Textil, S.L., Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España). Podes utilizar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório.
Para que o prazo seja respeitado, basta que envies a comunicação antes de o prazo terminar.
3. Devolução do produto
Deves devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicares a tua decisão, para a morada que te indicaremos na nossa resposta.
Os custos diretos da devolução ficam a teu cargo.
Só és responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação diferente da necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Por se tratar de uma peça usada em contacto com a pele, se quiseres desistir pedimos-te que devolvas as meias sem uso e na embalagem original.
4. Reembolso
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares se tiveres escolhido uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da tua decisão.
Usaremos o mesmo meio de pagamento que utilizaste, salvo acordo expresso em contrário; não terás de suportar quaisquer encargos. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens ou até apresentares prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
5. Formulário de livre resolução
Preenche e envia este formulário apenas se quiseres resolver o contrato:
Modelo de formulário de livre resolução
Para Sleepeers Textil, S.L., Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España), socks@sleepeers.com:
Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda do seguinte bem:
Recebido em (*) / Número da encomenda:
Nome do(s) consumidor(es):
Morada do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o formulário ser enviado em papel):
Data:
(*) Riscar o que não interessa.
Última atualização: 18 de outubro de 2026