Condiciones de venta

1. Vendedor

El vendedor es Sleepeers Textil, S.L., con NIF B12345678 y domicilio en Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España). Puedes contactar con nosotros en socks@sleepeers.com; respondemos en menos de 24 h laborables. Más datos en el Aviso legal.

2. Quién puede comprar

Vendemos a personas mayores de edad, con envío a los países de Europa indicados en Envíos y devoluciones. Estas condiciones están pensadas para consumidores; si compras como empresa, escríbenos antes.

3. Proceso de compra

• Elige talla, color y pack, y añádelo al carrito. Puedes combinar varios packs.
• En el carrito, elige el país de envío: verás el subtotal, los gastos de envío y el total.
• Pulsa «Finalizar compra». Pasarás a la página de pago segura de Stripe, donde introduces tus datos de contacto, la dirección de envío y el pago, y puedes aplicar un código promocional.
• Antes de pagar puedes revisar y corregir todos los datos. El contrato se perfecciona cuando el pago se completa.
• Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. Guardamos el pedido en nuestros sistemas y te enviamos una copia si nos la pides.

El contrato puede formalizarse en cualquiera de los idiomas en que está disponible la web.

4. Precios y gastos de envío

Los precios se indican en euros y con IVA incluido. Los gastos de envío dependen del país de destino y se muestran antes de pagar; el envío es gratis a partir de 60 € (IVA incluido) en el mismo pedido. Consulta las tarifas en Envíos y devoluciones.

Para envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido o Suiza) pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en destino, que no están incluidos en el precio.

Si por un error evidente un producto se mostrara con un precio manifiestamente incorrecto, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras), Apple Pay, Google Pay y los demás métodos que se muestren en la página de pago. Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Limited con cifrado y autenticación reforzada (3D Secure). Sleepeers no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Preparamos los pedidos en un plazo de 24–72 h. Los plazos de entrega orientativos por destino figuran en Envíos y devoluciones. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra; si no fuera posible, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el importe pagado.

Recibirás un email con el número de seguimiento. Revisa el paquete al recibirlo y, si llega dañado, escríbenos con una foto lo antes posible.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Las condiciones completas y el formulario están en Desistimiento.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega.

Si tu producto llega defectuoso, escríbenos a socks@sleepeers.com con una foto y lo cambiamos sin coste.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por no seguir las instrucciones de lavado (30 °C, sin suavizante, lejía ni secadora).

9. Uso del producto

Sleepeers es un calcetín de descanso, no un producto sanitario: no cura, trata ni previene ninguna enfermedad. Si tienes diabetes, neuropatía, problemas de circulación o problemas de sueño persistentes, consulta con tu médico antes de usarlo.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a socks@sleepeers.com o a nuestro domicilio. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones: pídenoslas por email.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia que te resulten más favorables. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 18 de octubre de 2026