Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le vendeur est Sleepeers Textil, S.L., NIF B12345678, dont le siège est situé Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España). Vous pouvez nous contacter à socks@sleepeers.com ; nous répondons en moins de 24 h ouvrées. Plus d’informations dans les Mentions légales.

2. Qui peut acheter

Nous vendons aux personnes majeures, avec livraison dans les pays européens indiqués dans Livraison et retours. Ces conditions s’adressent aux consommateurs ; si vous achetez en tant qu’entreprise, contactez-nous au préalable.

3. Processus de commande

• Choisissez la taille, la couleur et le pack, puis ajoutez-le au panier. Vous pouvez combiner plusieurs packs.
• Dans le panier, choisissez le pays de livraison : vous verrez le sous-total, les frais de livraison et le total.
• Cliquez sur « Passer commande ». Vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, où vous saisissez vos coordonnées, l’adresse de livraison et le paiement, et pouvez appliquer un code promo.
• Avant de payer, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations. Le contrat est conclu lorsque le paiement est validé.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous archivons la commande et vous en envoyons une copie sur demande.

Le contrat peut être conclu dans toutes les langues dans lesquelles le site est disponible.

4. Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et sont affichés avant le paiement ; la livraison est offerte dès 60 € (TVA incluse) dans une même commande. Consultez les tarifs dans Livraison et retours.

Pour les livraisons hors Union européenne (par exemple au Royaume-Uni ou en Suisse), des droits ou taxes d’importation peuvent être perçus à destination ; ils ne sont pas inclus dans le prix.

Si, à la suite d’une erreur manifeste, un produit était affiché à un prix manifestement erroné, nous vous en informerions et vous pourriez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler avec remboursement intégral.

5. Moyens de paiement

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard et autres), Apple Pay, Google Pay et les autres moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited, avec chiffrement et authentification forte (3D Secure). Sleepeers ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte.

6. Expédition et livraison

Nous préparons les commandes sous 24–72 h. Les délais de livraison indicatifs par destination figurent dans Livraison et retours. Dans tous les cas, nous livrons votre commande dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de l’achat ; à défaut, vous pourrez annuler la commande et nous vous rembourserons le montant payé.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vérifiez le colis à réception et, s’il est endommagé, envoyez-nous une photo au plus vite.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour vous rétracter sans justification. Les conditions complètes et le formulaire figurent dans Droit de rétractation.

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans à compter de la livraison prévue par la loi espagnole de protection des consommateurs (TRLGDCU). En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement sans frais et, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Les défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans suivant la livraison sont présumés exister au moment de la livraison.

Si votre produit arrive défectueux, envoyez-nous une photo à socks@sleepeers.com et nous l’échangeons gratuitement.

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages dus au non-respect des consignes de lavage (30 °C, sans adoucissant, eau de Javel ni sèche-linge).

9. Utilisation du produit

Sleepeers est une chaussette de repos, et non un dispositif médical : elle ne guérit, ne traite ni ne prévient aucune maladie. En cas de diabète, de neuropathie, de problèmes circulatoires ou de troubles du sommeil persistants, consultez votre médecin avant utilisation.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à socks@sleepeers.com ou à notre siège social. Nous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois. Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles sur simple demande par e-mail.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence qui vous seraient plus favorables. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre lieu de résidence seront compétents pour tout litige.

Dernière mise à jour: 18 octobre 2026