Condições de venda

1. Vendedor

O vendedor é Sleepeers Textil, S.L., NIF B12345678, com sede em Calle del Descanso 33, 28001 Madrid (España). Podes contactar-nos através de socks@sleepeers.com; respondemos em menos de 24 h úteis. Mais dados no Aviso legal.

2. Quem pode comprar

Vendemos a pessoas maiores de idade, com envio para os países europeus indicados em Envios e devoluções. Estas condições destinam-se a consumidores; se comprares como empresa, escreve-nos antes.

3. Processo de compra

• Escolhe o tamanho, a cor e o pack e junta-o ao carrinho. Podes combinar vários packs.
• No carrinho, escolhe o país de envio: verás o subtotal, os portes e o total.
• Clica em «Finalizar compra». Passarás para a página de pagamento segura da Stripe, onde introduzes os teus dados de contacto, a morada de envio e o pagamento, e podes aplicar um código promocional.
• Antes de pagar podes rever e corrigir todos os dados. O contrato fica celebrado quando o pagamento é concluído.
• Receberás um email de confirmação com o resumo da encomenda. Guardamos a encomenda nos nossos sistemas e enviamos-te uma cópia se a pedires.

O contrato pode ser celebrado em qualquer um dos idiomas em que o site está disponível.

4. Preços e portes

Os preços são indicados em euros e com IVA incluído. Os portes dependem do país de destino e são mostrados antes do pagamento; os portes são grátis a partir de 60 € (IVA incluído) na mesma encomenda. Consulta as tarifas em Envios e devoluções.

Nos envios para fora da União Europeia (por exemplo, Reino Unido ou Suíça) podem ser cobrados direitos ou impostos de importação no destino, que não estão incluídos no preço.

Se, por um erro evidente, um produto for apresentado com um preço manifestamente incorreto, avisar-te-emos e poderás confirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la com reembolso integral.

5. Formas de pagamento

Podes pagar com cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard e outros), Apple Pay, Google Pay e os restantes métodos apresentados na página de pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe Payments Europe, Limited, com cifragem e autenticação forte (3D Secure). A Sleepeers não recebe nem guarda os dados do teu cartão.

6. Envio e entrega

Preparamos as encomendas num prazo de 24–72 h. Os prazos de entrega indicativos por destino constam de Envios e devoluções. Em qualquer caso, entregaremos a tua encomenda num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da compra; se não for possível, poderás cancelar a encomenda e devolveremos o montante pago.

Receberás um email com o número de seguimento. Verifica a embalagem ao recebê-la e, se chegar danificada, envia-nos uma foto o mais depressa possível.

7. Direito de livre resolução

Tens 14 dias de calendário a contar da entrega para desistir da compra sem dar explicações. As condições completas e o formulário estão em Direito de livre resolução.

8. Garantia legal

Todos os nossos produtos têm a garantia legal de 3 anos a contar da entrega prevista na lei espanhola de defesa dos consumidores (TRLGDCU). Se o produto não estiver conforme com o contrato, tens direito à reparação ou substituição sem custos e, se não for possível, à redução do preço ou à resolução do contrato. As faltas de conformidade que se manifestem nos 2 anos seguintes à entrega presumem-se existentes no momento da entrega.

Se o teu produto chegar com defeito, envia-nos uma foto para socks@sleepeers.com e trocamo-lo sem custos.

A garantia não cobre o desgaste normal pelo uso nem os danos causados por não seguir as instruções de lavagem (30 °C, sem amaciador, lixívia nem máquina de secar).

9. Utilização do produto

A Sleepeers é uma meia de descanso, não um dispositivo médico: não cura, trata nem previne nenhuma doença. Se tens diabetes, neuropatia, problemas de circulação ou problemas de sono persistentes, consulta o teu médico antes de a usar.

10. Apoio ao cliente e reclamações

Para qualquer dúvida ou reclamação, escreve-nos para socks@sleepeers.com ou para a nossa sede. Responderemos o mais depressa possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês. Tens à tua disposição folhas oficiais de reclamação: pede-as por email.

11. Lei aplicável e foro

Estas condições regem-se pela lei espanhola, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do teu país de residência que te sejam mais favoráveis. Se és consumidor, são competentes para qualquer litígio os tribunais do teu domicílio.

Última atualização: 18 de outubro de 2026